to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Haksız Çekilen 939,47 TL İçin İade Talebi
17 Mart 2026 günü saat 02.03 civarında Ziraat Bankası banka kartım ile Steam üzerinden 20,99 dolara indirime giren FIFA 26 oyununu hediye olarak satın almak istedim. Satın alma sırasında sistem hata verdi ve oyun hediye olarak gönderilmedi. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan 939,47 TL tutarında kesinleşmiş harcama olarak para çekildi.
Durumu öncelikle Steam desteğe ilettim, işlem taraflarında başarısız göründüğünü, herhangi bir satış gerçekleşmediğini ve sorunun bankayla ilgili olduğunu belirttiler. Ardından Ziraat Bankası’nı aradığımda ise iade işlemi görünmediği, tutarın hesabımdan çekilmiş olduğu söylendi. Şu anda ortada ne gönderilen bir hediye oyun ne de geri ödenen bir param var, sadece hesabımdan düşülen 939,47 TL bulunuyor. İşleme ve ekstreye dair ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Her iki kurum da sorumluluğu birbirine attığı için mağdur ediliyorum. Haksız yere çekilen 939,47 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kimse hala iletişime geçmedi ve çözüm sunulmadı.
