to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 günü saat 02.03 civarında Ziraat Bankası banka kartım ile Steam üzerinden 20,99 dolara indirime giren FIFA 26 oyununu hediye olarak satın almak istedim. Satın alma sırasında sistem hata verdi ve oyun hediye olarak gönderilmedi. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan 939,47 TL tutarında kesinleşmiş harcama olarak para çekildi.
Durumu öncelikle Steam desteğe ilettim, işlem taraflarında başarısız göründüğünü, herhangi bir satış gerçekleşmediğini ve sorunun bankayla ilgili olduğunu belirttiler. Ardından Ziraat Bankası’nı aradığımda ise iade işlemi görünmediği, tutarın hesabımdan çekilmiş olduğu söylendi. Şu anda ortada ne gönderilen bir hediye oyun ne de geri ödenen bir param var, sadece hesabımdan düşülen 939,47 TL bulunuyor. İşleme ve ekstreye dair ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Her iki kurum da sorumluluğu birbirine attığı için mağdur ediliyorum. Haksız yere çekilen 939,47 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
27 Şubat 2026 tarihinde Steam üzerinden toplam 10,04 dolar tutarında, dört oyun için iade işlemi gerçekleştirildi. İade tutarının Ziraat Bankası’ndaki vadesiz TL hesabıma, banka kartıma yansıması gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla ekstrelerimi tekrar kontrol ettiğimde, üzerinden 19 iş günü geçmesin...
16 Şubat’ta Steam üzerinden 88,47 dolarlık toplu oyun satın aldım ve bu paketin içindeki 14,99 dolarlık bir oyun için iade talebinde bulundum. Steam, ...
7 Aralık’ta Steam üzerinden 49,99 dolar tutarında FM 26 oyunu ve 7,49 dolar tutarında dlc için iade işlemi yaptım. Steam tarafında iade oluşturuldu ve işlem durumum “iade edildi” olarak görünüyor, yani ödemenin bankama gönderildiği bilgisi mevcut. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yapmıştım, an...
16 Şubat 2026 tarihinde Steam üzerinden toplam 88,47 USD tutarında toplu oyun satın aldım. Aynı gün bu satın alımdan 14,99 USD’lik kısmı için iade talebinde bulundum ve 17 Şubat 2026 tarihinde Steam, 14,99 USD tutarındaki iadeyi gerçekleştirdiğini bildirdi. Steam tarafında işlem başarıyla sonuçlanmı...
Ziraat Bankası hesabıma Steam platformu üzerinden yapılan para iadeleri yaklaşık 13–14 gündür hâlâ yansıtılmadı. 7 ve 8 Aralık tarihlerinde Steam tarafından biri 9,92 dolar, diğeri 6,28 dolar olmak üzere iki ayrı iade işlemi onaylandı ve tarafıma iadenin yapıldığına dair bildirim gönderildi. Buna r...
Yorumlar