Ziraat Bankası Kartımda Doğrulama Kodu Olmadan Yetkisiz Play Store İşlemleri

Ziraat Bankası banka kartımdan, tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmeden Play Store üzerinden çok sayıda izinsiz harcama yapılmıştır. Bu ödemeler, geçmişe dönük yaklaşık dört aylık bir dönemi kapsamaktadır ve ekstrede gördüğüm bu işlemlerle ilgili olarak harcama itirazında bulundum, ekstre ve işlem detaylarını da bankaya ilettim.

Bu süreçte kartım kayboldu ve ben de Ocak ayında bir, Şubat ayında bir olmak üzere iki kez Ziraat Bankası’na kayıp/çalıntı bildirimi yaptım. Buna rağmen Play Store üzerinden yapılan bu izinsiz işlemler için tarafıma herhangi bir güvenlik doğrulama kodu gelmemesi ve hesabımdan bu şekilde harcama yapılabilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ayrıca Play Store üzerinden de iade talebinde bulundum; ancak taleplerim onaylanmadı. Yıllardır müşterisi olduğum Ziraat Bankası’nın bu konuda yanımda olmasını, söz konusu dört aylık dönemdeki tüm izinsiz Play Store işlemlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.