to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Tekrarlayan Güvenlik Engeliyle Online Alışverişi Yapamıyor
Ziraat Bankası kredi kartımla Media Markt’ın online sitesi üzerinden telefon almak istedim. 3D güvenlik şifresini doğru şekilde girdim, ardından yapılan güvenlik aramasında da onay verdim. Buna rağmen ödeme aşamasında “kart güvenlik açısından geçici kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. O zaman da kartım güvenlik gerekçesiyle hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kapatılmış ve bana yeni kart gönderilmişti. Şu anda yine aynı durumla karşı karşıyayım ve normal bir online alışverişi sorunsuz şekilde yapamıyorum.
Son yaşadığım sorunda da Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de aynı şekilde beklememiz istenmiş, sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan kart iptal edilip yenisi gönderilmişti. Sürekli aynı mağduriyetin yaşanması hem zaman kaybına hem de planladığım alışverişi yapamamama neden oluyor.
Kartımın hangi somut güvenlik gerekçesiyle sürekli riskli görülüp kapatıldığının açıkça açıklanmasını, kartımın güvenlik kontrolleri nedeniyle haksız yere reddedilmeden Media Markt ve benzeri sitelerde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu tekrar eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
