Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası'nın Güvenlik Denetimi Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırdım

Ziraat Bankası'nın Güvenlik Denetimi Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırdım
24 Kasım 08:12
734

Ziraat Bankası kredi kartımla 24.11.2025 tarihinde gece 00.30’dan itibaren Media Markt internet sitesi üzerinden televizyon almak istedim. Ödeme aşamasında her seferinde “ödeme güvenlik denetimini geçemedi” uyarısı aldım ve işlem bir türlü gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, asıl kredi kartımla işlem yapmam veya mevcut sanal kartımı iptal ederek yeni bir sanal kart oluşturup tekrar denemem söylendi. Her iki öneriyi de eksiksiz uyguladım; hem asıl kartımla hem de yeni oluşturduğum sanal kartla tekrar denedim, fakat ödemem yine reddedildi. Böylece kartımda 97.000 TL kullanılabilir limit olmasına rağmen 66.000 TL tutarındaki işlemi yapamadım.

Media Markt’ta incelediğim televizyon, kampanya kapsamında 73.000 TL’den 66.000 TL’ye düşüyordu ve yaklaşık 8.000 TL’lik bir promosyon söz konusuydu. Bankanın sebebini net olarak açıklayamadığı bu güvenlik denetimi yüzünden bu promosyondan faydalanamadım ve kampanya sabah 07.30’da sona erdi. Diğer bankalardaki kartlarımla daha önce benzer bir sorun hiç yaşamadım, bu durumun özellikle Ziraat Bankası kartımda meydana gelmesi mağduriyetimi artırdı.

Ziraat Bankası’nın, yaşadığım bu mağduriyeti inceleyerek, kaçırmak zorunda kaldığım yaklaşık 8.000 TL’lik promosyon avantajını telafi edecek şekilde tarafıma gerekli puan veya eşdeğer bir hak tanımlamasını ve bu güvenlik denetimi sorunu ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

24 Kasım 09:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

25 Aralık 2022 17:59
5.466

İzinsiz Kart Kullanımı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

07 Kasım 19:11
346
izinsiz-kart-kullanimi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
3
Fatih sonucu yetersiz buldu

05 Mart 2024 14:17
2.360
Ziraat Bankası Kredi Kartı İşlem Limiti Yüzünden Zarar Ettim
Ziraat Bankası Kredi Kartı İşlem Limiti Yüzünden Zarar Ettim
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kampanya Şartlarına Rağmen Eksik Puan Yüklenmesi Mağduriyeti

18 Ekim 11:12
406
ziraat-bankasi-kampanya-sartlarina-ragmen-eksik-puan-yuklenmesi-magduriyeti-5.jpg
ziraat-bankasi-kampanya-sartlarina-ragmen-eksik-puan-yuklenmesi-magduriyeti-4.jpg
ziraat-bankasi-kampanya-sartlarina-ragmen-eksik-puan-yuklenmesi-magduriyeti-3.jpg
ziraat-bankasi-kampanya-sartlarina-ragmen-eksik-puan-yuklenmesi-magduriyeti-2.jpg
ziraat-bankasi-kampanya-sartlarina-ragmen-eksik-puan-yuklenmesi-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri