to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da Ziraat Bankası üzerinden banka kartımı yenilemek için başvuruda bulundum. Kartımın 2 Aralık’ta Kuryenet’e teslim edildiği, 5 Aralık itibarıyla da Mersin/Silifke ecentesinde göründüğü bilgisi verildi. Ancak bugün 23 Aralık olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle yaklaşık üç kez, Kuryenet ile de birkaç kez görüştüm. Her seferinde tarafınızdan “konuyla ilgili sizinle iletişime geçileceği” söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de kartım teslim edildi. Daha önce Kuryenet hakkında ayrıca şikayet oluşturmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Kartımın kayıp mı olduğu yoksa gerçekten acentede mı bekletildiği konusunda bilgi alamıyorum. Bu gecikme yüzünden ödemelerimde aksaklık yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Ziraat Bankası’nın bu kadar sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum ve bankanın, çalıştığı kargo firmasıyla daha sıkı iletişimde olarak süreci sahiplenmesini bekliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kartımın acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve mümkünse bu tür sorunlar nedeniyle Kuryenet ile çalışmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım için yaşadığım teslimat süreci nedeniyle hem çalıştıkları kurye firması Kuryenet’ten hem de Ziraat Bankası’ndan şikayetçiyim. 9’unda kaybolan kredi kartım için kayıp-çalıntı başvurusu yaptım ve yeni kart talep ettim. Sistemden kontrol ettiğimde kartımın 9’...
Ziraat Bankası kartımda şüpheli işlem olduğu için kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve bana yeni kart gönderileceği söylendi. Ben de buna onay vererek yeni kart talebinde bulundum. Banka, yeni kartımın en geç ayın 26’sında elimde olacağını belirtti ancak kartım hâlâ bana ulaşmadı. Sistemden gö...
Ziraat Bankası üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım basılarak Kuryenet ile dağıtıma çıkarıldı. Ancak kurye, eski çalıştığım kuruma gittiği...
Yorumlar