Ziraat Bankası Kartı Üzerinde Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Açıklama Talebi

22 Aralık günü saat 16:50’de Ziraat Bankası’na ait banka kartımla ilgili telefonuma “Sn. P..., son 4 hanesi... Olan bankkartınız ile 1044,37 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir.” şeklinde bir SMS ulaştı. Ancak bu tutarda ya da herhangi bir harcama girişimim olmadığı halde böyle bir mesaj almam beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Tutar yeterli olsaydı kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekimi yapılabileceğini düşündüğüm için kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olmasından endişe duyuyorum. Mesajda veya mobil bankacılıkta bu işleme dair herhangi bir açıklama ya da hangi firma/iş yeri üzerinden denendiğine ilişkin bir bilgi bulunmuyor.

Kartımın iptal edilmesini istemiyorum, ancak söz konusu işlem girişiminin nereden, hangi kanal üzerinden, hangi firma ya da pos üzerinden denendiğinin detaylı bir şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS ile net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kart üzerinden bilgim dışında işlem yapılmayacağına dair güvence verilmesini ve gerekiyorsa ilave güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.