to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Ücreti Şoku Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Ziraat Bankası kredi kartımdan 02.04.2026 tarihinde “kart ücreti” adı altında 462 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yaklaşık 8 yıldır aynı kredi kartını kullanıyorum ve daha önce hiçbir zaman bu şekilde bir kart ücreti yansıtılmamıştı.
Bu kesintinin bir seferlik mi yoksa her yıl düzenli olarak mı alınacağını öğrenmek için bilgi almak istedim; ancak bankaya ulaşmayı başaramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla bu ücretle ilgili en temel bilgiyi bile alamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımdan kesilen 462 TL’nin neye istinaden alındığı, bir defaya mahsus mu yoksa düzenli bir kart aidatı mı olduğu konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek, ayrıca ihtiyaç duyduğumda canlı müşteri temsilcisine bağlanarak destek alabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
