to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatı İadesi Reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurulacak
Ziraat Bankası kredi kartımdan 16 Mart 2026 tarihinde 384 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve kredi kartı ödemelerimi her zaman gününden önce, düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen kartımdan aidat alınmasını ve bu tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Daha önceki yıllarda kart aidatı kesildiğinde talebim üzerine iade yapılmıştı. Ancak bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda, “iade olmuyor, aylık 35 bin tl harcama yaparsanız iade olur” şeklinde bir gerekçe ile talebim reddedildi. Düzenli ödeme yapan, bankayı hiçbir zaman mağdur etmeyen bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem adil hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Kart numaramın son dört hanesi 4295’tir. Yıllardır tüm ödemelerini zamanından önce yapan bir müşteri olarak, benim de mağdur edilmememi, kesilen 384 TL kart aidatının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bankalar Birliği’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
