Metropol AVM Kahve Dünyası'nda Otomatik Kapı Arızası Çocuğumu Sıkıştırdı Ve Yetkili Sorumluluk Almıyor

20.09.2026 günü saat yaklaşık 16:30–16:35 arasında Metropol AVM’de bulunan Kahve Dünyası mağazasının otomatik kapısı nedeniyle 9 yaşındaki oğlum ciddi şekilde mağdur oldu. Oğlum yaklaşık 140 cm boyunda ve kapıdan tamamen normal, dümdüz, ortadan giriş yaparken kapının sensörü devreye girmedi ve otomatik kapı kafasını sıkıştırdı. Canı çok yandığı için uzun süre ağladı ve yüzü kıpkırmızı oldu.

Olay sonrasında durumu Kahve Dünyası mağaza yetkililerine ilettiğimizde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, çocuğun kapının kenarından girmeye çalıştığını söyleyerek olayı çocuğun üzerine yıktılar. Oysa oğlum kapının kenarından değil, tam ortasından, sıradan bir müşteri gibi içeri giriyordu. Kapı sensörünün düzgün çalışmadığı çok açık olmasına rağmen, sorumluluk almaktan kaçınmaları bizi hem üzdü hem de kızdırdı. Olay anı mağazada bulunan birçok müşteri tarafından da görülmüştür.

Metropol AVM içerisindeki bu Kahve Dünyası şubesinde tek bir giriş kapısı ve tek sensörlü bir otomatik kapı bulunmaktadır. Bu tarz bakımsız ve arızalı bir otomatik kapı, çocuklar başta olmak üzere AVM’ye gelen herkes için ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Metropol AVM yönetiminden, yaşanan bu olayın ciddiye alınmasını, ilgili otomatik kapının ve sensör sisteminin acilen kontrol edilip bakımının yapılmasını, gerekiyorsa sensör ve mekanizmanın yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca olay anına ait kamera kayıtlarının belirtilen tarih ve saat aralığında incelenmesini, mağaza yetkililerinin tutumunun da dikkate alınmasını ve gerek görülüyorsa ilgili mağaza hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Tarafıma bu olayla ilgili alınan aksiyonları ve incelemenin sonucunu içeren yazılı bir açıklamayla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.