to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası DASK Poliçesinin Yenilenmemesi Ve İletişimsizlik
Ziraat Bankası’na bağlı konut kredim bulunuyor ve buna bağlı olarak DASK ve yangın poliçelerim her yıl otomatik olarak yenileniyor; vadesi geldiğinde de ücretleri hesabımdan tahsil ediliyordu. 20.06.2026 tarihinde yenilenecek olan DASK poliçemin vadesi geldiği halde hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir tahsilat yapılmadı ve poliçem sonlandırıldı.
Poliçemin neden yenilenmediğini ve hangi gerekçeyle iptal edildiğini hiçbir kanaldan öğrenemiyorum. Güzelyalı Mudanya şubesindeki yetkilim A**** G****’ye o günden beri defalarca telefon ederek ve çağrı kaydı bırakarak ulaşmaya çalıştım, fakat geri dönüş alamadım. Bugün de en az beş kez santral üzerinden arama yaptım; E***, E***, S****, A**** ve farklı bir birime aktarılmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.
Şu an Temmuz ayına girmiş durumdayız ve DASK poliçem fiilen sona ermiş durumda. Konut kredim devam ederken zorunlu deprem sigortamın bu şekilde sahipsiz bırakılmasını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
DASK poliçemin acilen, kesintisiz olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, poliçemin neden yenilenmediğine ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde DASK ve diğer poliçelerimi farklı bir kurumdan yaptırmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
