to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kapatılan Kart İçin Yanıltıcı Bilgi Sonrası 2.500 Puan Cezası
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kartımı kullanırken toplamda 2.500 TL değerinde puan biriktirmiştim. Kartım yaklaşık bir yıla yakın açık kaldı. Kartı kapatmadan önce telefon bankacılığını arayıp özellikle sordum, “Herhangi bir ceza öder miyim, puanlarım geri silinir mi? ” diye. Bana herhangi bir ceza olmayacağı ve puanlarımın geri alınmayacağı açıkça söylendiği için içim rahat bir şekilde kartımı kapattım.
Ancak kartımı kapattıktan sonra hesabıma eksi 2.500 TL ceza puanı yansıtıldığını gördüm. Bana verilen bilgiyle şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durumdan dolayı mağdur edildim. Telefon görüşmesinde tarafıma söylenen bilginin dikkate alınarak bu ceza tutarının iptal edilmesini ve hesabımdan düşülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, yapılan telefon kaydı da incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kimse aramadı beni neden ilgilenmiyorsunuz
