Ziraat Bankası Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Gelen 200 TL Taksit Ücreti Haksız

Mehmet

248

Ziraat Bankası’na ait Gold kredi kartımı 22 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırmak istedim. Görüşmede müşteri temsilcisine kartımda devam eden taksitlerim olduğunu, kalan tüm borcun hesabımdan çekilerek kartın tamamen kapatılmasını, hiçbir borç kalmamasını açıkça belirttim. Hesabımda yeterli para vardı, temsilci de işlemin yapıldığını sözlü olarak ifade etti ve ben de kartımın tüm borçlarıyla birlikte kapandığını düşündüm.

Aradan bir süre geçtikten sonra bana ekstre gönderildi ve 200 TL tutarında “taksit” ödemesi yansıtıldığı görüldü. Kullanımda olmayan, kapattığımı düşündüğüm bir kredi kartına sonradan taksit borcu çıkartılması ve bu tutarın talep edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Kartı kapatırken özellikle “tüm borçların tahsil edilip kartın tamamen kapatılması” talimatını vermiş olmama rağmen, bugün hâlâ benden 200 TL talep ediliyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, itirazım sonuçsuz kaldı. Ben bu süreçte bankanın hatası olduğunu düşünüyorum ve bu 200 TL’lik borcun iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, kayıtların dinlenmesini ve hatanın düzeltilmesini, aksi durumda bu yazışmalar ve ekstreler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.

Gelişme

01 Nisan 14:54

22 Aralık 2025 tarihinde kapatmış olduğum kredi kartımı iki ay sonra tekrar Edip tekrar benden para talebinde bulunuyorlar müşteri temsilcilerini arıyorum şikayet kaydı oluşturuyorum hiçbir şekilde çözüm bulmuyorlar şikayet kayıtlarını benden habersiz kapatıyorlar çok yetkisiz çok aptal bir kurum Ziraat Bankası bana ulaşacak da sözde kimse ulaşmıyor buradan da size ulaşıyoruz deyip kesinlikle ulaşmıyorlar bu yalanı artık bırakmaları gerekiyor iletişim formu doldurdum olmadı müşteri temsilcisine aradım olmadı şikayet kayıtları oluştu olmadı bu yapılan dolandıclık ne zaman son bulacak Allah sizi kahresn

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.