to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kanuni Yapılandırma Hakkımı Engelliyor
Ziraat Bankası’na ait 9515 ile biten kredi kartımın borcunu uzun zamandır tamamıyla ödeyemiyorum. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir, hem Beşiktaş Şubesi’nden hem müşteri hizmetlerinden hem de internet bankacılığından defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, ilgili kanuna rağmen banka yapılandırma talebimi sürekli reddediyor. Her defasında, “Kartın minimumu ödendiği için gecikmede değilsiniz, bu yüzden yapılandıramayız” şeklinde açıklama yapılıyor. Oysa benzer durumdaki kartlarımı 5 farklı bankada kolayca yapılandırabildim.
Şu anda kartım aktif ve toplam borcum yaklaşık 100 bin tl. Borcumu ödeyemediğim için her gün gecikme faizi işletiliyor. Yasal takip veya icra süreci henüz başlamadı. Ancak, bankanın kanuna uymayarak yapılandırma hakkımı engellemesini kabul etmiyorum.
Bankadan beklentim; kanuna uygun şekilde kredi kartı borcumu yapılandırmaları ve mağduriyetimin giderilmesidir. Şikayetimin hem Şikayetvar’da yayınlanmasını hem de ilgili birimlere iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Maalesef Ziraat Bankası BDDK nın kurul kararını kartı gecikmede olan müşteriler için uyguladı ama dönem borcunu ödeyemeyenler için uygulamadı Kararda 2 gurupta kapsam içinde olmasına rağmen