Ziraat Bankası Kağıthane Şubesi’nden Saygısız Yaklaşım Ve Blokesi Çözülmemesi

20.07.2026 tarihinde saat 11.45–12.00 arasında Ziraat Bankası Kağıthane Şubesi’ni banka blokesi kaldırma işlemi için defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonlar uzun süre çalmasına rağmen açılmadı, sonunda hatta bekletilip Z***** isimli bir personele bağlandım.

Kendisine durumu anlatmaya çalıştığımda “Telefon açma zorunluluğumuz yok, yardımcı olma zorunluluğumuz da yok” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap verdi ve telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşmeden sonra da ne ilgili personel ne de şube, yaşadığım sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadı ve banka blokesi hâlâ kaldırılmadı. Bir banka şubesinde müşteriye böyle bir üslup ve yaklaşımın, üstüne bir de sorunun çözülmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Şubede görevli bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, devam eden banka blokesi sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için şubenizde daha donanımlı ve seviyeli personel istihdam edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak da avukatım ile birlikte personel hakkında ayrıca takibinfe bulunacağımı belirtmek istiyorum.