to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İzinsiz Hayat Sigortası Ve Ücret Kesintisi Şikayeti
Ziraat Bankası Denizli Bayramyeri şubesinde açık hesabımdan sadece 300 TL kullandım diye, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan hayat sigortası yapılmış. Sigorta poliçesinin hazırlandığını, 1 Mart’ta mailime gelen bildirimle tesadüfen öğrendim.
Bu kapsamda hesabımdan 165 TL tutarında ilk taksit kesildiğini görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak hatanın kendilerine ait olmasına rağmen beni şubeye yönlendirdiler. Kendi onayım olmadan yapılan bir işlem için hem maddi kayba uğratılmam hem de üzerine uğraştırılmam kabul edilemez.
Ben öğretmenim ve yıllardır farklı bankalarda da açık hesap kullanıyorum, hiçbirinde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Müşteri onayı olmadan sigorta tanımlanmasını haksız ve güven sarsıcı buluyorum, bu durumun haksızlığa varan bir yöntem olduğunu düşünüyorum.
Tarafımdan onay alınmadan yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini, kesilen 165 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden herhangi bir şekilde izinsiz sigorta veya benzeri bir ürün tanımlanmamasını talep ediyorum. Aksi halde banka ile tüm ilişkimi kesmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şubeye gidene kadar problem çözülmedi. Şubeye gidip sigorta istemediğime dair dilekçe yazdım ondan sonra iptal edildi.
