to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabıma Hayat Sigortası Tanımlandı Ve Ücret Kesildi
Bugün, isteğim ve onayım olmadan Ziraat Bankası tarafından hesabıma hayat sigortası poliçesi tanımlandığını fark ettim. Şube veya müşteri hizmetleri üzerinden hangi kanal aracılığıyla yapıldığını bilmiyorum. Sabah saatlerinde bu işlemi fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana şube ile görüşmem gerektiği belirtildi. Esnek hesabından 6 TL yanlışlıkla bir kullanımdan ötürü yapılmış. Benim esnek hesap talebim de olmadı zaten. Maaş müşterisi olmama rağmen bu yapılıyor. Maaş müşterilerinden havale ve EFT ücreti alınmıyorken. Banka bunu da alıyor bizden.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu hayat sigortası için hesabımdan yaklaşık 240 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Hayat sigortasının iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlgili sorunum çözüldü ve iadesi gerçekleşti. Teşekkür ediyorum. Ama yine de haber verilmeksizin ve onaysız yapılmamalıydı. Bu konularda müşteri mutlaka bilgilendirimeli.
İlgili sorunum çözüldü. Ama bu bireysel bir çözüm. Tüm müşteriler bu duruma maruz bırakılmamalı. Eksi bakiyelerden zaten yeterince faiz oranı alıyorsunuz, buna bir de hayat sigortası almak mantık dışı
