to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İşlem Hatası Nedeniyle Çifte Çekilen 1.175 TL’nin Acil İadesi
26.12.2025 tarihinde saat 10:42 civarında Ziraat Bankası banka kartımla Samsun İlkadım’da bulunan E-Aktariye isimli iş yerinde 1.175 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sırasında pos cihazında “geçersiz işlem” uyarısı verildi ve fiş iptal edildi. Bunun üzerine işlemi tekrar denedik ve bu kez hesaptan para çekildi.
Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, iptal edildiği söylenen ilk işlemin tutarının da hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Yani aynı alışveriş için toplamda 1.175 TL fazladan para çekilmiş oldu ve bu tutar hesabıma geri dönmedi. Bu para benim için acil ihtiyacım olan bir tutardı ve şu an mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemin 7–10 iş günü sürebileceği söylendi ancak herhangi bir talep ya da kayıt numarası tarafımıza verilmedi. Fazladan çekilen 1.175 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
