Masterpass Erişimi Kesildi Ve Telefon Numarası Güncellenemiyor

Masterpass sistemini tüm uygulamalarda uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Telefon numaram değiştiği ve eski hattım kapandığı için Masterpass’e girişte gerekli olan SMS onayı artık eski numarama gittiğinden sisteme erişemiyorum. Yeni telefon numaramı kayda almaya çalıştığımda ise bankamdan hiçbir şekilde doğrulama SMS’i gelmiyor ve bu nedenle Masterpass’i hiçbir yerde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerinize telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca konuyu detaylı anlatarak birçok kez e‑posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sistemin çalışmaması hem de destek alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eski telefon numaramın Masterpass sisteminden tamamen silinerek yeni telefon numaramın kayda alınmasını ve Masterpass hesabımın sorunsuz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunumun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.