Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Engeli Kaldırılması ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Ziraat Bankası’ndaki hesaplarıma internet bankacılığı üzerinden erişim sağlayamıyorum, yaklaşık 1 senedir internet bankacılığıma giriş engelim var ve bu nedenle hesaplarımı, kartlarımı ve banka kârlarımı kullanamıyorum. Her giriş denememde engelle karşılaşıyorum ancak hiçbir şekilde nedenini öğrenemiyorum.

Arsin şubesine başvurmama ve yetkililerle görüşmeme rağmen, tarafıma ne sözlü ne de yazılı olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir belge de verilmedi. Aynı şekilde müşteri temsilcileri de internet bankacılığımı ve hesap kartlarımı neden kullanamadığıma dair bir bilgi paylaşmıyor, açıklama yapmıyor. Bu durum hem maddi hem manevi anlamda mağduriyetime neden oluyor.

Ziraat Bankası’ndan internet bankacılığı erişim engelimin kaldırılmasını, hesaplarımın ve kartlarımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu engelleme ile ilgili tarafıma yazılı, resmi bir açıklama ve belge verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.