Ziraat Bankası HGS İade Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan almış olduğum HGS ürününü araç satışım nedeniyle 22 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında bana, kalan bakiyenin 30 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 35 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Bandırma şubesindeki ilgili personele e-posta yoluyla ulaştım ve bana yine 30 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen para yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez Karayolları Genel Müdürlüğü’ne yönlendirilerek adeta konu üzerindeki sorumluluktan kaçıldı. Şubedeki personel de maillere bir cevap veriyor bir vermiyor, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmıyor.

HGS numaram 1117669430 olup, iptal sonrası hesabıma iade edilmesi gereken tutarın bir an önce eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Mevcut gecikmenin devam etmesi halinde 14 günlük süre sonunda yasal süreci doğrudan başlatacağımı da belirtmek isterim.