Ziraat Bankası Hesabımdan İznim Olmadan Kesilen Hayat Sigortası Ücretleri Ve İade Talebi

Ziraat Bankası hesabımdan “Hayat Sigortası Kapital Artırma / KMH Hayat Sigortası” adı altında, bilgim ve onayım olmadan son iki ayda düzenli olarak para kesintileri yapılmaktadır. Hesap hareketlerimi incelediğimde 373 TL, 377 TL ve 805 TL gibi tutarlarda farklı zamanlarda çekimler gördüm ve şu ana kadar yaklaşık 1.500 TL civarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu sigortanın ne zaman ve hangi sözleşmeye dayanarak başlatıldığını bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sigorta ile ilgilenmediklerini, bu konuda sadece şubenin yardımcı olabileceğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler. Şube ile pazartesi günü görüşme sağlayacağım.

Bankadan beklentim, bu kesintilerin neden ve hangi onaya dayanarak yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma izah edilmesidir. Makul ve sözleşmeye dayalı bir gerekçe yoksa, hesabımdan alınan tüm tutarların iade edilmesini ve bir daha bu şekilde haberim olmadan kesinti yapılmamasını talep ediyorum.