Ziraat Bankası Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem İçin İade Talebim

16.09.2025 tarihinde saat 18:22’de Ziraat Bankası hesabımın sonu 5001 ile biten kartımdan, bilgim dışında “lıdıo / Google logo mutabakat: 8105771” açıklamasıyla 619,99 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlemi fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi ve Şikayetvar’a yönlendirildim.

Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Benzer şekilde başka denemeler de olmuş fakat hesabımda yeterli bakiye olmadığı için başka bir işlem gerçekleşmemiştir. Hesabımda herhangi bir güvenlik önlemi ya da bloke uygulanmadı, kartımı da henüz kapatmadım. Bu işlemin iptal edilerek 619,99 TL tutarındaki tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Dekont ve ekran görüntüsü gibi belgelerim mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.