to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Yetkisiz Google Play İşlemleri Ve Güvenlik Endişesi
Ziraat Bankası’nda kendi adıma kayıtlı olan hesabımdan, yaklaşık bir aydır her gün Google Play adına 549 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığına dair SMS alıyorum. Mesajlarda, son 4 hanesi 9481 olan bankkartımla 549 TL tutarındaki işlemin bakiye yetersizliği nedeniyle gerçekleşmediği yazıyor. Ancak bu işlemler tamamen bilgim ve iznim dışındadır; Google Play üzerinden herhangi bir alışveriş veya abonelik yapmadım, herhangi bir üyelik de başlatmadım.
Şu ana kadar ne Google Play ne de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirmedim, ancak sürekli gelen bu işlem talebi SMS’leri nedeniyle tedirginlik ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın veya hesabımın güvenliği konusunda endişeliyim ve bu işlemlerin neden ve nasıl denendiğine dair net bir açıklama istiyorum.
Hesabımın ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını, bu işlemlere sebep olan durumun araştırılmasını, varsa yetkisiz işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve gerekirse kartımın yenilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı mesaj tekrar geldi
