Ziraat Bankası Hesabımda Gerçekleşmeyen 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

08.06.2026 tarihinde saat 03:02’de Ziraat Bankası hesabıma ilişkin olarak “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde, 1.000.000 TL tutarında bir işlem bildirimi mesajı aldım. Bu mesajı alır almaz derhal hesaplarımı kontrol ettim ve hesabımdan herhangi bir para çıkışı veya işlem yapılmadığını gördüm.

Mesajın içeriği ve tutarın büyüklüğü nedeniyle ciddi şekilde endişelendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak uzun süre yanıt alamadım, telefon bağlantısı kendiliğinden sonlandı ve sağlıklı bir bilgiye ulaşamadım. Bu durum, tarafıma gönderilen mesajın kaynağı ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Ankara Çankaya şubenizde bulunan hesabım açısından, bu bildirimin sistemsel bir hata mı, bir güvenlik açığı mı yoksa başka bir sebeple mi oluştuğu konusunda net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Özellikle, hesabımın ve kişisel verilerimin herhangi bir siber saldırı, yetkisiz erişim veya benzeri bir risk altında olup olmadığı hususunda tarafıma detaylı ve resmi bilgi verilmesini istiyorum.

Bu olayın Bankanız tarafından resmi olarak incelenmesini, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve inceleme sonucunun, tespit edilen nedenler ve alınan/ alınacak önlemlerle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ederim.