Ziraat Bankası Hesabıma Neden Sürekli Bloke Uygulanıyor Bilgi Alamıyorum

Ziraat Bankası İstanbul Esenyurt şubesinde bulunan hesabıma yaklaşık 10 aydır ileriye dönük olarak eksi hesap blokesi uygulanıyor. Hesabıma herhangi bir para girişi olduğunda, bu tutara anında el konuluyor ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin neden uygulandığına dair tarafıma herhangi bir gerekçe veya bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi verilmedi ve şubeye gitmem söylendi. Ancak ikamet adresim Antalya’da olduğu için İstanbul’daki şubeye gitmem mümkün değil. Antalya şubesine gittiğimde ise kendi şubeme yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hesabımda bazı borçlarım olsa da, blokenin kim tarafından ve hangi gerekçeyle konulduğu konusunda bilgi alamıyorum. Bu uygulamanın kanunen uygun olmadığını düşünüyorum; çünkü hesapta para olduğu anda bloke konulması anlaşılabilir fakat ileriye dönük sürekli bir blokeyle hesabıma gelen paralara el konulması mağduriyetimi artırıyor.

TR 040001002019039480165003 numaralı hesabımdaki bu eksi bloke uygulamasının iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.