to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabım Kilitlendi Ve 5.999 TL Ödememin İadesi Talebi
Roborock marka robot süpürgem için yaşadığım lidar hatası nedeniyle internet üzerinden ulaştığım “International Anonim Şirketi” adlı teknik servise başvurdum. Bu firma, süpürgemin servise alınması ve onarımı için bana bir link gönderdi ve yönlendirme sonrasında 5.999 TL’yi Ziraat Bankası hesabımdan, verilen IBAN numarasına havale ettim.
Havale işlemini yaptıktan hemen sonra Ziraat Bankası hesabıma erişimim kilitlendi ve mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda kimlik doğrulaması uyarısı almaya başladım. Şu anda hesabıma erişemiyorum, bankacılık uygulamasını kullanamıyorum ve paramın durumunu göremiyorum. Aynı zamanda hizmet aldığımı düşündüğüm bu teknik servise de artık ulaşamıyorum.
Ben bu süreçte hem teknik servise ödediğim 5.999 TL’nin iadesini hem de Ziraat Bankası hesabımın güvenli bir şekilde yeniden açılmasını ve erişim sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hem banka hem de ilgili teknik servisten konunun araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
