Ziraat Bankası Harçlık Avansım Açıklamasız Kapatıldı, Açılmasını Talep Ediyorum

Ziraat Bankası’nda kullandığım Harçlık Avans hakkım, dün kredi kartımın asgari borcunu ödememe rağmen tamamen kapatıldı. Daha önce ödemelerimi genelde geç yaptığım dönemlerde harçlık avansım sadece geçici olarak kapatılır, borcumu ödedikten sonra tekrar açılırdı. Ancak bugün sabah Ziraat’ten “Harçlık Avans limitiniz kapatılmıştır, borcunuz yoktur” şeklinde bir SMS aldım ve bu kez limitimin tamamen iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine şubeye gittim, gişe görevlisi sistemde bloke göründüğünü ve 38 saat beklemem gerektiğini söyledi. Ancak bana göre bu durum klasik bir blokaj durumu değil çünkü hem borcum yok hem de okulum devam ediyor. Üniversite 3. Sınıf öğrencisiyim ve 1 senem daha var, öğrenciliğim de devam ederken Harçlık Avansımın bu şekilde tamamen kapatılmasını anlamlandıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeye yönlendirildim, şubede ise net bir açıklama alamadım. Kartımın son 4 hanesi 8349’dur. Herhangi bir borcum olmamasına ve öğrenciliğim sürmesine rağmen Harçlık Avans limitimin neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve Harçlık Avans hakkımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.