to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Harçlık Avans Başvurusu Reddediliyor, Neden Açıklanmıyor
Ziraat Bankası Bankkart Genç müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık üzerinden harçlık avans başvurusu yapmak istiyorum. Uygulamada “başvuru yapılabilir” şeklinde görünmesine rağmen, başvuru ekranına geldiğimde aktif kredili mevduat hesabım olduğu gerekçesiyle “başvuruyu alamıyoruz” uyarısı veriliyor ve işlemim tamamlanmıyor.
Bu durumla ilgili hem şube ile görüştüm hem de canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum da çözülmedi. Şu anda ne başvuru yapabiliyorum ne de bunun kesin ve anlaşılır bir sebebini öğrenebiliyorum. Kartımın son 4 hanesi 1708’dir.
Harçlık avans başvurumun, gerekli şartları sağlıyorsam onaylanmasını, eğer sistemsel ya da başka bir sebeple başvuru alamıyorlarsa da bunun nedeninin açık, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözüm olarak şube ile görüşün mesajı geliyor. Şubeye 2 defa gittim cevap alamıyorum onlardan işlerini iyi yapan personeller seçin.
