Ziraat Bankası Gezinomi Kampanyasından Kazanılan Bankkart Lira Yüklenmedi

Ziraat Bankası’nın kendi kampanyalar sekmesinde yer alan Gezinomi kampanyasından faydalanmak amacıyla, 25 Kasım 2025 tarihinde Gezinomi’nin resmi internet sitesi üzerinden Bankkart Gold MC kartımla 39.624 TL tutarında tur satın aldım. Kampanya koşullarına göre bu harcama karşılığında 2.500 TL Bankkart Lira kazanmam gerekiyordu; ancak tarafıma hiçbir Bankkart Lira yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Ziraat Bankası POS cihazı üzerinden geçmediği, bu nedenle kampanya koşullarını sağlamadığı söylendi. Ben ise ödemeyi Gezinomi’nin kendi resmi web sitesi üzerinden yaptığımı, sitenin hangi bankanın POS’unu kullandığını bilmemin mümkün olmadığını özellikle belirttim. Ancak buna rağmen “koşullar sağlanmadı” ifadesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Kampanya, Ziraat Bankası’nın resmi kanallarında duyurulduğu ve ben de özellikle bu kampanyadan faydalanmak için Ziraat Bankası kartımı kullandığım halde, POS altyapısının hangi bankaya ait olduğunun müşteriden beklenmesi hem adil değildir hem de tüketiciyi mağdur etmektedir. Eğer böyle bir şart varsa, bu durum kampanya metninde son derece açık ve net bir şekilde belirtilmeliydi.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Gezinomi’den, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL Bankkart Lira’nın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.