İş Bankası Hesabına Yatırılmayan İade Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Vatkalı’dan online olarak satın aldığım ceket, body ve etek ürünlerimi 24.09.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Toplam 3.102 TL tutarındaki bu alışverişe ait #6075275 numaralı siparişim için sistemde “Geri Ödeme Bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın ücretim hâlâ İş Bankası hesabıma yatırılmadı.

Süreci öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Bana her seferinde sistemde herhangi bir gecikme nedeni gözükmediği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sadece geçiştirilerek beklemem isteniyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de ödemenin neden yapılmadığı açıklanıyor.

İademin en kısa sürede onaylanarak 3.102 TL tutarındaki ücretimin alışverişi yaptığım İş Bankası kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.