to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Kredi Kartı Özelliği İçin Şubede Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet
18 Kasım 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Kırklareli Ziraat Bankası şubesine giderek Genç Kart’ımın kredi kartı özelliğini açtırmak istedim. Ancak şubede bana, bu işlem için gerekli sözleşmenin ellerinde olmadığını ve başvuru sırasında kredi kartı özelliğini seçmem gerektiğini söylediler. Oysa başvuru yaparken zaten bu seçeneği işaretlemiştim. Ayrıca Ziraat Mobil uygulamasında, kredi kartı özelliğini şubeye giderek açtırabileceğim belirtiliyor. Buna rağmen şubede yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat sistem, sorunu belirtmemi istiyor ve söylediğimde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.
Genç Kart’ımın kredi kartı özelliğinin bir an önce açılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
