Ziraat Bankası Genç Kart Kargo Gecikmesi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

Ziraat Bankası Genç Kart başvurumu 5 Mayıs tarihinde telefonu arayarak gerçekleştirdim. Kartımın kargoya verildiğine dair SMS ve takip bilgisi de ulaştı, kargo takip numaram 5000*******38’tir. Ancak yaklaşık iki haftadır kargo durumunda sürekli “transferde” ifadesi görünüyor ve kartım bir türlü elime ulaşmıyor.

Bu süreçte bankayı arayarak müşteri hizmetlerine bağlanmayı defalarca denedim fakat bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla kartımın neden geciktiğini ya da nerede takıldığını öğrenemiyorum. Süre uzadıkça hem bilgi alamamak hem de kimsenin süreci sahiplenmemesi beni gerçekten mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Öğrenci olmam nedeniyle harçlık, ulaşım, yemek ve günlük harcamalarım için bu kartı kullanmam gerekiyor. Kart elime ulaşmadığı için ödemelerimi yapmakta zorlanıyor, bazı durumlarda çevremden borç almak zorunda kalıyorum ve bu gecikme eğitim hayatımı ve günlük düzenimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı şu an için Ziraat Bankası’nın sunduğu hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve öğrenci kartı tercih edecek kişilerin de bu tür aksaklıkları dikkate almasını isterim.

Kartımın nerede olduğunun kargo takip numaram üzerinden ivedilikle araştırılarak, sürecin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.