to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Döviz Hesabındaki Açıklamasız 2.000 TL Kesinti
Ziraat Bankası Gaziantep Tekstilkent Şubesi’ndeki hesabıma 16.06.2026 tarihinde yurt dışından 5.850 USD tutarında para geldi. İşlem için şubeye gittiğimde gişe memuru, “Eğer döviziniz bankada 40 gün kalmazsa 2.000 TL kesinti olur” şeklinde bilgi vererek işlem yaptı ve hesabıma 5.850 USD gelmesine rağmen 5.800 USD ödeme yapıldı; aradaki tutar kesinti olarak alındı.
Bu kesintiyle ilgili elimde dekont ve hesap hareketi görüntüleri bulunmaktadır. Bana neye dayanarak bu tutarın kesildiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, sadece böyle bir uygulama olduğu belirtildi.
Ziraat Bankası’ndan, yapılan kesintinin hangi mevzuat veya bankacılık kuralına dayandığının yazılı ve detaylı biçimde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesinti tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
