to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Derinkuyu ATM'si 550 TL'yi Yutmuş, İade Bekleniyor
24.06.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Nevşehir Derinkuyu şubenize ait Ziraat Bankası ATM’sinde para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. ATM’nin sürekli arıza vermesi nedeniyle önce 150 TL, ardından 400 TL olmak üzere toplam 550 TL param ATM tarafından alındı ancak hesabıma yatırılmadı.
Yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu para günlük ihtiyaçlarım için kullanacağım bir tutardır ve tarafıma paramın ne zaman iade edileceğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak banka kanalları üzerinden başvuru yapmama rağmen herhangi bir kayıt numarası tarafıma iletilmemiştir.
ATM kayıtlarının incelenerek hesabıma yansımayan toplam 550 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri mağduriyetine neden olan ATM arızalarının giderilmesi konusunda gerekli çalışmaların yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
