to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Canlı Destekte Müşteri Olmadığı İddiası Ve Hesap Kapatma Sorunu
Ziraat Bankası müşterisi olmama rağmen, bugün sabah saatlerinden itibaren canlı destek hattına bağlanamıyorum. Canlı desteğe girmek istediğimde benden T.C. kimlik numaram isteniyor; bilgileri doğru girmeme rağmen sistem "böyle bir talebiniz bulunmamaktadır" ve "müşterisi değilsiniz" şeklinde uyarı verip görüşmeyi sonlandırıyor.
Daha önceden aynı kanaldan sorunsuz bir şekilde iletişim kurabiliyorken, bu sorun yalnızca bugün itibarıyla ortaya çıktı. Hesaplarımı kapatmak için yetkili birine ulaşmam gerekiyor, ancak sistemde müşterisi değilmişim gibi görünmem sebebiyle hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.
Ziraat Bankası'ndan, müşteri kaydımla ilgili bu hatanın acilen incelenmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak hem sorunun açıklanmasını hem de hesap kapatma talebim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
