to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çağrı Merkezinde Temsilciye Bağlanamama Ve Kart Teslimatı Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası’nın çağrı merkezini bugün 6–7 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce aynı numarayı aradığımda her zaman temsilciye bağlanabiliyorken, bugün T. C. Kimlik numaramı girdikten hemen sonra sistem “teşekkürler” deyip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor.
Aktif bir Ziraat Bankası müşterisi olmama ve bankada hesabım bulunmasına rağmen sorunumu kimseye iletemiyorum. Özellikle kredi kartımın ve bankamatik kartımın teslim süreciyle ilgili acil bilgi almam gerekirken, sistem buna engel oluyor.
Çağrı merkezi sistemindeki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine bağlanarak kartlarımın teslim süreci hakkında net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Maalesef herhangi bir dönüş alamadım. Eski kartlarım kullanılmıyor, mağduriyetimin tarifi yok maalesef. Hiçbir özel bankada bu mualemeleyi göremesiniz. Büyük hayal kırıklığına uğradım.
Sadece meraktan soruyorum, en kısa süre ne kadar, bir kişiyi aramak ne kadar zor olabilir, ne bir dönüş, ne bir bilgi, tarafıma ulaşmayan sizin kartınız, bu kadar sorumsuzluk insanı gerçekten şaşırtıyor.
Bugün mesai saatine kadar kişisel kredi kartlarımın ve banka kartlarımın akıbeti hakkında bilgi alamadığım takdirde, Ziraat Bankası ve Kuryenet nezdinde suç duyurusunda bulunacağım. Zira geçmişte Kuryenet'in kart kopyalama vb haberlerini internet ortamında gördüm. Bu bağlamda çok tedirginim, Ziraat bankasıda kartların akıbeti hakkında bir bilgi sahibi değil, ve ilgili firmaya ulaşamadığını tarafıma iletti. Sorumluluğun bankada olduğunu düşünürsek hem Ziraat Bankası hakkında hem muhatap kurye firması hakkında suç duyurusunda bulunacağım,
