Ziraat Bankası Bankkart Liramı Kullanamıyorum

Ziraat Bankası'nın akaryakıt kampanyasına katıldım. Anlaşmalı Petrol ofisinden 750 Tl 4 kez alışveriş yaptım. 240 TL Bankkart lira yüklendi. Bu işlemleri dijital pos üzerinden yaptım ve puanım yüklendi. 240 TL puanımı kullanmak için aynı istasyona gittiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve puanı nasıl kullanacağımı sordum. Harcamayı yapın ve Bankkart lira ile ödeyin dedi. Bugün kampanyanın son günü ve Bankkart lira ile öde seçeneği yok. Normalde kart ile alındığında puan kullan kısmını oradaki görevli seçecekti. QR ile nasıl yapıldığını bilmediğini bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankam da Bankkart lira ile ödeyebileceğimi söylemişti. QR ile ödeme kampanyaya dahil değil ise neden puan verdi? QR ile puan kazanılıyor ise neden kullanılmıyor? Bunların hepsi kampanya şartlarında neden belirtilmiyor? QR ile puan kazanabilirsiniz ama QR ile kullanamazsınız" gibi bir anlayış olamaz değil mi!