to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İşlemimde Jetlira Ödülüm Eksik
Ziraat Bankası Bankkart Visa kartımla elektrikli araç şarj kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olan en yakıt uygulaması üzerinden daha önce yaptığım harcamalarda Jetlira/puanlarım sorunsuz bir şekilde yüklendi.
10.08.2026 tarihinde en yakıt üzerinden 193,25 TL tutarında yaptığım elektrikli araç şarj harcamasında ise kampanya gereği kazanılması gereken ödül hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili işlemin Ziraat Bankası’na ait pos cihazından geçmediği gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak bir müşteri olarak, mobil uygulama içi ödemelerde hangi pos altyapısının kullanılacağını seçme imkanım bulunmamaktadır.
Aynı uygulama üzerinden yaptığım önceki işlemlerimde kampanyadan sorunsuz faydalanmış olmam, bu işlemin de kampanya kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Benim kontrolümde olmayan teknik/al altyapı sebepleriyle mağdur edilmemin haksız olduğunu düşünüyorum.
Sonu 1222 ile biten Bankkart Visa kartımla yapılan bu işleme ilişkin eksik Jetlira/puan tutarının kampanya koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim ödülün hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
