Ziraat Bankası Bankkart Genç Borç Ödeme Engeli Ve Limit Sorunu

Uzun süredir kullanmakta olduğum Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımda, borç ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplam kredi kartı limitim 16.000 TL olmasına rağmen, kartımda görünen 1.820 TL güncel toplam borcumu ödemek istediğimde, sistem sürekli olarak “Kart limitinizin belli bir tutarından fazla ödeme yapamazsınız, lütfen uygun tutar giriniz.” uyarısını veriyor ve ödemeye izin vermiyor.

Kartımda devam eden taksitli alışverişlerim ve birkaç gündür provizyonda bekleyen 33 USD tutarında bir işlem bulunuyor. Buna rağmen mevcut borcumu kapatmak istememe izin verilmemesi, kart limitimin de artmamasına neden oluyor ve kartı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Bu durumun bankanın sisteminden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.

31 Ekim Cumartesi günü Ziraat Mobil üzerinden borcumu ödemeye çalıştığımda defalarca aynı uyarıyla karşılaştım ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Şu an 4 ay süreyle Çekya’da bulunuyorum ve yurt dışında olduğum için kredi kartımı günlük harcamalarımda aktif olarak kullanmam gerekiyor. Yaşadığım bu sorun, yurt dışındaki harcamalarımı ve finansal planlamamı olumsuz etkiliyor. Bulunduğum ülkeden müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum, bu nedenle sorunu bankaya iletme ve çözüm bulma konusunda da zorluk yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan talebim, borç ödeme işlemimin neden engellendiğinin detaylı şekilde incelenmesi, varsa sistemsel hatanın ivedilikle giderilmesi, 1.820 TL tutarındaki güncel borcumu ödeyebilmemin sağlanması ve ödeme sonrasında kredi kartımın kullanılabilir limitinin doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.