to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Balçova Şubesinde Senet İşlem Hatası Ve Tazmin Talebi
Ziraat Bankası İzmir Balçova Şubesi’ne 29 Ocak 2026 tarihinde tahsil için iki adet senet teslim ettim, tüm masraflarını ödedim. Buna rağmen senetleri protestosuz olarak sisteme giriş yapmışlar. 15 Şubat 2026 tarihinde ilk senedin tahsil olması gerekirken, protestolu gitmediği için tahsil gerçekleşmedi ve bu durumdan ancak şubeye gittiğimde haberdar oldum.
Şubeye gittiğimde personel kendi hatalarının farkına vardı ancak iş işten geçmişti. Daha sonra senetlerden birini kendi kafalarına göre sistem üzerinden “iade” şeklinde düzeltmişler. Diğer senet ise başlangıçta ekranda protestosuz görünürken, ne hikmetse bir anda protestolu olarak güncellenmiş. Tüm bu süreçte tamamen kendi yaptıkları hatayı vatandaşa yüklemeye çalıştıklarını, son derece amatör bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Bu hatalar nedeniyle mağdur oldum ve zarara uğradım. Yaşadığım zarar ve mağduriyetimin tazmin edilmesini, senet işlemlerimin hangi gerekçeyle bu şekilde yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama verilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
