Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırılan 1.800 TL’nin Hesaba Geçmemesi

2 Eylül 2026 tarihinde saat 11:35 civarında İstanbul Fatih Fındıkzade tramvay durağının oradaki 1749295 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 2.000 TL koydum, cihaz 200 TL’yi bana geri verdi. Kalan 1.800 TL için ekranda çıkan onayı vererek paranın VakıfBank hesabıma yatırılmasını onayladım.

Günün ilerleyen saatlerinde hesabımı kontrol ettiğimde bu 1.800 TL’nin VakıfBank hesabıma geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine her iki bankaya da başvurdum. Ziraat Bankası tarafında yaptığım şikayet dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm veya tatmin edici açıklama alamadım. VakıfBank ise talebimi alıp incelediğini belirtti, ancak daha sonra SMS ile başvurumu reddetti.

Sonuç olarak 1.800 TL şu anda ne hesabıma yatırıldı ne de tarafıma iade edildi ve ortada kaldı. Ziraat Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli kamera ve cihaz kayıtlarının incelenerek 1.800 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.