to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırılan 15.200 TL Hesaba Yansımıyor
31 Ekim Cumartesi günü saat 15.48 civarında Adana Türkmenbaşı Ziraat Bankası şubesi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 55.000 TL param vardı, önce 39.800 TL’yi yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti. Ardından ATM tek seferde almadığı için kalan 15.200 TL’yi ikinci bir işlem olarak yatırdım. Bu ikinci işlemde ATM parayı aldı, ancak tutar hesabıma yansımadı ve iadesi de yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuldu. Daha sonra tarafıma, “tutar uyuşmuyor” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa yatırdığım tutar tamamen doğruydu ve ATM’nin bulunduğu yerde kamera kayıtları da mevcut. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bir kayıt daha oluşturttum ve ayrıca şubeye giderek yetkililerle görüştüm. Buna rağmen halen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
ATM’ye teslim ettiğim 15.200 TL’nin incelenerek kamera kayıtları ve ATM sayımı üzerinden kontrol edilmesini ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
