to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’si 8.000 TL’yi Yuttu Ve Kira Ödememi Erteledi
Ziraat Bankası ATM’si Maaşımın 8.000 TL'sini Yuttu, Kiramı Ödeyemiyorum!
04.09.2026 tarihinde saat 17:20–17:30 sularında Kütahya Merkez Akkent Mahallesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden maaşımı çekmek istedim. İlk 8.000 TL'lik tutarı sorunsuz aldıktan sonra, ikinci 8.000 TL'yi çekerken ATM ekranı aniden kapandı ve sistem kendini yeniden başlattı. ATM ne kartımı verdi ne de 8.000 TL parayı ödedi.
Ziraat Mobil’den baktığımda 8.000 TL'nin hesabımdan çekilmiş göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartım iptal edildi. Ancak asıl sorun, alamadığım param için “ATM ekipleri gelecek, sayım yapacak, kasa fazlası çıkarsa paranız iade edilecek” denilerek 1 ila 7 iş günü beklemem gerektiğinin söylenmesi oldu.
Bankanın kendi sistem arızası yüzünden ben neden günlerce ATM kasasının sayılmasını beklemek zorunda kalıyorum? Tüm kamera kayıtları ve sistem dökümleri zaten bankanın elinde mevcutken bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez.
Bu para benim ev kiramdır ve acil olarak ödemem gerekiyor. Bankanızın teknik arızası nedeniyle mağdur edildim ve kiramı zamanında ödeyemiyorum. Söz konusu ATM'nin kasa sayımının ve kamera kayıtlarının acilen incelenerek, hesabımdan çekilen ancak alamadığım 8.000 TL'nin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi makamlara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Arayan ya da ulaşan olmadı ben kiramı yarın veremeyeceğim ev sahibi ile sorun yaşayacağım mağduriyetimi kim giderecek? Kasa ekibinizin ATM de kasa fazlası bulmasınımı bekleyeceğim? 2026 dayız böyle sorunlar olması ve çözümünün bu kadar çetrefilli olması gerçekten çok can sıkıcı bir durum ben acilen paramın iadesini talep ediyorum.
