to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde saat 13.30 civarında İzmir Balçova’daki farklı Ziraat Bankası ATM’lerinden yaklaşık 10 dakika boyunca QR kod ile para çekmeye çalıştım. Toplamda 4 farklı ATM denedim ancak her seferinde “teknik sorun” uyarısı aldım ve işlem gerçekleşmedi.
QR ile para çekemeyince bu kez bankamatik kartımı kullanarak para çektim ve bu işlemden 15.000 TL tutar üzerinden yaklaşık 144 TL masraf kesildiğini gördüm. İşlem öncesinde veya sırasında herhangi bir masraf bilgisi ya da uyarı yapılmadı. Hesabım Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdır ve IBAN numaram TR27**************************06’dır.
Hem QR ile işlemlerin teknik sorun gerekçesiyle gerçekleşmemesi hem de sonrasında kartla para çekme işleminden haberim olmadan masraf alınması nedeniyle mağdur oldum. Bilgi verilmeden kesilen bu masrafın iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 1 Ocak tarihli ekstreme 294 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine banka ile görüşme sağladığımda, aidatın iadesi için ayda 15.000 TL harcama sözü vermem gerektiği söylendi. Yasal olmayan bu şartlı iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca bankamatikten 15.000 TL para çektiğim bir işlemde, 10.000 TL üzeri tutar için 144 TL masraf kesildiğini fark ettim. Günümüz koşullarında günlük 10.000 TL para çekme sınırını hem gerçekçi bulmuyorum hem de böyle bir sınırlama ve ek masraf varsa işlem öncesinde açık ve net bir şekilde uyarı mesajı almam gerekirdi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem sonrası bu şekilde ücret kesilmesini etik bulmuyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımdan tahsil edilen 294 TL kart aidatının ve 10.000 TL üzeri nakit çekim için kesilen 144 TL masrafın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücret ve kısıtlamalarla ilgili müşterilerin işlem öncesinde açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
15 Kasım tarihinde İzmir Aliağa Atatürk Mahallesi Pazaryeri’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile 1.200 TL para yatırma işlemi yaptım. Bankamatik parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. O günden bu yana mobil uygulama üzerinden, müşteri hizmetlerini arayarak ve şubeyi telefonla arayarak de...
03.09.2025 tarihinde İzmir Alsancak Gündoğdu’daki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile üç kez para çekme işlemi gerçekleştirdim. Saat 14.05’te 2.000 TL çekmek istedim, ancak 100 TL eksik verildi. Saat 14.07’de 600 TL çekerken yine 100 TL eksik aldım. Saat 14.10’da ise 100 TL çekmek isterken 50 TL e...
02/10/2025 tarihinde, İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi 52/52. Sokak’taki Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma QR kod ile 8.000 TL yatırmak istedim. ATM, 400 TL’yi iade etti fakat 7.600 TL’yi aldı ve ekranda “işlem gerçekleştirildi” yazdı. Ancak bu tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir mak...
Sayın Yetkili, 22.05.2025 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait bir ATM üzerinden kartsız işlemler menüsünde QR kod ile para çekme seçeneğini kullanarak 3.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirmek istedim. Ancak işlem sırasında ATM, paramı hesaptan çektikten sonra herhangi bir para vermeden ATM ünitesi...
Sayın Yetkili, 22.05.2025 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait bir ATM üzerinden kartsız işlemler; QR kod ile ödeme seçeneğini kullanarak 40.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirmek istedim. Ancak işlem sırasında ATM, paramı aldıktan sonra herhangi bir onay veya iade gerçekleştirmeden işlemi sonlandı...
Yorumlar