to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR Kodlu İşlemde Para Yuttu, İade Yapılmadı
Sayın Yetkili,
22.05.2025 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait bir ATM üzerinden kartsız işlemler; QR kod ile ödeme seçeneğini kullanarak 40.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirmek istedim. Ancak işlem sırasında ATM, paramı aldıktan sonra herhangi bir onay veya iade gerçekleştirmeden işlemi sonlandırdı ve tüm paramı yuttu.
ATM’den hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve işlem de tamamlanmadı. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
ATM bilgileri:
• Şube/ATM Konumu: Trabzon/Ortahisar Çukurçayır
• İşlem Tarihi: 22.05.2025
• Tahmini İşlem Saati: 19.04
• İşlem Türü: Kartsız İşlem - QR Kod ile Ödeme
• Tutar: 40.000 TL
Yaşadığım bu sorunla ilgili en kısa sürede inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 23.05.2025 tarihinde 5003 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
