to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'den TOKİ Ücret İadesi İşlemi Gerçekleşmiyor
Zonguldak Ereğli’deki Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ ücret iademi almak için işlem yapmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen “böyle bir başvuru bulunmuyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve iade işlemi gerçekleşmiyor. Net 5.000 TL tutarındaki TOKİ ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu hakkında bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum; bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Ne ATM’den işlem yapabiliyorum ne de telefonla destek alabiliyorum.
TOKİ ücret iademin neden görünmediğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kayıtlarımın kontrol edilerek iademin bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
