to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İadesi Hesaba Yansımıyor, Ziraat Çözüm Sunmuyor
Babam adına yapılan TOKİ başvurusu için ödemeyi kendi Ziraat mobil uygulamam üzerinden, başvuru sırasında babam adına oluşan IBAN bilgisine 5.000 TL olarak gerçekleştirdim. TOKİ sonucu olumsuz olduğu için e-Devlet üzerinden tutarın 9 Ocak tarihinde iade edildiği görünüyor.
Ancak ATM üzerinden iade tutarını sorguladığımızda “Bu T.C. ve numara yok” uyarısı alıyoruz ve para hesabımıza düşmüyor. Ziraat Çözüm Merkezi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ise işlemi kontrol edemediklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Babamın T.C. kimlik numarası üzerinden yapılan bu 5.000 TL’lik TOKİ iade ödemesinin hangi hesaba yönlendirildiğinin net şekilde kontrol edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayet için buradan geçiştirme metni yazıldı ve farklı bir dönüş ya da arama yapılmadı
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bir dönüş olmadı sanırım hakkımızı yasal yollardan aramalıyız
