to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'den Eksik Para Çekme Sorunu Ve Mağduriyet
31.10.2025 saat 08.15’te Ziraat Bankası Paşabahçe şubesi (şube kodu 0834) ATM’sinden 6.500 TL para çekmek istedim. ATM kartımı geri verdi ve “işleminiz tamamlandı” mesajı çıktı. Ancak ATM’den sadece 3.500 TL alabildim, 3.000 TL eksik ödeme yapıldı. Paranın tamamını tek seferde vermesi gerekirken böyle bir eksiklik yaşanması beni mağdur etti.
Kart numaram: 527682** ****3512. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım ve fiş de almadım. Bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor, daha önce arkadaşımın da benzer bir mağduriyet yaşadığını biliyorum.
Eksik verilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, görüşmeleri yalnızca öğlen saatleri sonrasında yapabileceğimi belirtmek isterim. ATM’lerde bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Su C., Başvurunuza konu işlemin yapıldığı tarih ve saat, ATM Numarası, ATM'ye girilen hesap numarası/kart numarası/TCKN ve işlem tutarı bilgilerinin kontrol edilerek herhangi bir şubemiz ya da ATM Sorunlu İşlem bildirimi yapılması durumunda yeniden inceleme yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Pazartesi günü Paşabahçe şubesinde dilekçe verdim bu konuyla ilgili. Yetkililer sağ olsunlar ilgilendiler onlara diyeceğim bir şey yok fakat ATM’nin gerçekleştirmiş olduğu bir durum sonucu mağduriyetim giderilmedi. Söylenen şu; “ATM’den parayı çekmiş görünüyorsunuz gün sonunda da açık yok.” Bu durumda oklar bana dönüyor ve sanki ben suçlu gibi gösteriliyorum. Mağdurum açıkçası ve giden param oldu. Sonuç 6.500 TL çektim, 3.500 TL verip işlem tamamlandı dendi. Bunu sonradan fark edip hemen aradım müşteri hizmetlerini ulaşamadım. Bu durumda benden sonra param çekildi? Akşama kadar arm başında mı bekleyelim artık o mu isteniyor?
