to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de Alıkonulan Para İadesi Ve İtiraz Sonucu Yok
30 Aralık tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla ATM’den işlem yaparken param ATM tarafından alıkonuldu. Hemen ardından mobil bankacılık üzerinden itiraz başvurusu oluşturdum ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ziraat Bankası ile benzer sorunları daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle sadece “itiraz başvurusu açın” denilerek süreç geçiştiriliyor, bunun dışında yardımcı olunmuyor. Bu durum müşteriyi mağdur ediyor ve paramızı geri alabilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kalıyoruz.
İki haftadır sonuç alamadan bekliyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. ATM’de alıkonulan paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla ATM’den işlem yaparken param ATM tarafından alıkonuldu. Hemen ardından mobil bankacılık üzerinden itiraz başvurusu oluşturdum ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ziraat Bankası ile benzer sorunları daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle sadece “itiraz başvurusu açın” denilerek süreç geçiştiriliyor, bunun dışında yardımcı olunmuyor.
ATM’de alıkonulan paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala yatırılmadı ve hiçbir bilgilendirme yok 3 hafta oldu.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala param iade edilmedi
Hala İletişime geçilmedi ve param iade edilmedi! Resmen paramızla rezil oluyoruz, Banka mı? yanıltıcı mı? Farkını sorguluyorum.
