to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de 40 Bin TL Nakit Alıkonulması Ve Hızlı Çözüm Talebi
09.03.2026 tarihinde, Aydın ili Efeler ilçesi Girne Mahallesi Malazgirt Meydanı civarındaki Ziraat Bankası ATM'sinden eşimin hesabına 40.000 TL nakit para yatırma işlemi yaparken ATM parayı alıkoydu. Ekranda bu işlemi bir numara ile takip edebileceğime dair uyarı çıktı ancak o an numarayı not alamadım ve fotoğrafını da çekemedim. Bugün ödemem olduğu için bu tutarın hesaba geçmemesi ve bloke olması nedeniyle ödememi eksik yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
İnternet bankacılığı üzerinden hemen kayıt oluşturdum ve 2217ATM26000434 referans numaralı “ATM nakit itirazı” 09.03.2026 tarihinde saat 11:22:09’da kayda alındı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Aradan yaklaşık 11,5 saat geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ya da net bir dönüş yapılmadı.
Bu tür ATM para alıkoyma sorunlarının aynı gün, mümkünse birkaç saat içinde sonuçlandırılması gerektiğini düşünüyorum. İnsanların kredi, fatura veya farklı ödemeleri olabiliyor ve bu gecikmeler kişileri ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Ziraat Bankası’ndan, ATM’nin alıkoyduğu 40.000 TL’nin ivedilikle eşimin hesabına geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür durumlarda işlemlerin çok daha hızlı sonuçlandırılması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
ATM'nin kasasını kontrol ederek hatalı işlemi bulup hesaba geçirmek bu kadar zor mu? Koskoca banka bunu üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen halen yapamıyor maalesef. Benim mağduriyetimi kim giderecek?
